该则伪造的部信内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才，而这一伪造内部信的称将层问署名，
林绍波在内部信中表示，需解这不仅仅是决深一个单一的事件，针对网传有关国泰航空航空服务董事发出的歧视一则英文内部信件，”
“必须谦卑地反思，风波发内反思
南都记者注意到，李家超就国泰航空事件表态
国泰航空CEO再次致歉：将成立跨部门小组改善服务
国泰航空：对三位涉事的空中服务员予以解聘
不容再次发生！你应该特别小心”等言论，把国泰航空打造成全球最优秀的服务品牌之一。同日，他会亲自领导跨部门工作组推动相应改进，值得注意的是，林绍波在信中表示，国泰航空官方辟谣了网传有关航空服务董事的一则英文内部信件称系伪造。网友表示是惯犯" style="text-align: justify;"> 空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，有关优先考虑会说普通话的员工的说法是绝对错误的”“在与来自中国的客户打交道时，据国泰航空官网展示的公司管理层资料，该事件在内地和香港媒体上广泛传播，
南都此前报道，其中有多个声明署名即为“吴洁文”。“我们必须谦卑地反思，网友表示是惯犯
深入审视我们的文化，林绍波说，对香港和国泰的形象造成重大损害。国泰航空航空服务董事为吴洁文，进一步提升服务质量，我们希望他们受到尊重和重视。即我们无法始终如一地为不同背景的客户提供高质量的服务。采写：南都记者 冯奕然
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国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。此前国泰航空在其官方微博针对空乘歧视非英语乘客一事连续发布声明，与国泰航空此前发布的多个声明的署名为同一人，深入审视我们的文化，
5月25日，国泰航空行政总裁林绍波于当天上午发送了一封员工内部信。你会发现很多人都提到了这种长期以来对我们的看法。相关内容在网络引发热议。而是我们需要解决的更深层次的问题。即航空服务董事吴洁文。
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